Новоявленным бизнесменам, в том числе индивидуальным предпринимателям, следует сразу подумать об оформлении уголка покупателя. Ведь оказание услуг или продажа товаров должны проходить в рамках правового поля.
Нельзя стараться обойти условия, прописанные в многочисленных законодательных нормах. Работа по созданию важного информационного стенда условно делится на два этапа.
Подготовка документов
Первым делом необходимо собрать и сделать ксерокопии всех документов, входящих в обязательный пакет.
Покупатель должен без труда узнать о времени регистрации фирмы и постановке на налоговый учет. Присутствуют адреса и контактные данные контролирующих органов и номера телефонов служб экстренного реагирования.
Герои войны и труда, инвалиды и некоторые категории ветеранов имеют право обслуживаться вне очереди.
Найдется место для правил бытового обслуживания и санитарной безопасности, а также подробного эвакуационного плана.
Иногда здесь присутствуют сертификаты и описание характеристик продукции с указанием стоимости. В частной клинике, к примеру, подготавливают лицензии по каждому виду услуг.
Книга жалоб и предложений обязательно пронумеровывается, хотя при этом может находится у продавца и администрации.
Элементы оформления
Полноценный стенд не должен быть спрятан за прилавком или стеклом. Этого правила нарушать нельзя.
Уголок покупателя обычно располагают рядом с входом, а рядом устанавливают контрольные весы. Ведь в случае возникновения претензий всегда можно почерпнуть полезную информацию и зачастую решить проблему.
Чтобы документы, куда входит брошюра с законом о защите прав потребителя или та же книга предложений, было удобно доставать, используют пластиковые кармашки. Такой вариант позволяет быстрее обновлять сведения, не изменяя внешнего вида.
Дизайну стенда сегодня уделяется особое внимание. Он не должен быть слишком скучным и серым, несмотря на обязательное присутствие некоторых документов.
Уголок должен радовать яркими красками и заголовками, вежливым обращением к покупателю. Иногда имеет смысл разделить стенд на несколько блоков, а между ними расположить красивые рекламные буклеты.
Рядом со стендом должно найтись место для столика и стула, чтобы можно было спокойно ознакомиться с положениями закона или внести запись в книгу.
Приобрести готовый уголок покупателя можно на сайте. Готовый уголок потребителя может стать источником для его доработки, позволяющий создать оригинальный стенд.
Необходимо заметить, что пренебрежение к этому стенду грозит штрафами и разбирательством в судебных инстанциях. Доводить до этого не стоит, требования к подобному стенду четко прописаны и остается только их соблюсти.
