Привычное явление, когда крупные и средние компании оснащают свои помещения системами видеонаблюдения. С помощью камер руководство контролирует работу сотрудников, предупреждает случаи хищения и развития конфликтов с клиентами. Пользователи интернет охотно просматривают обучающие ролики и вебинары. Новый формат используют общественные организации и власти. Московская мэрия запустила сервис онлайн-трасляции работы своей службы.
Недавно общественность получила возможность узнать, как работают сотрудники подразделений официальной государственной службы. На днях Ritual.ru запустила IT-сервис. Камеры высокого разрешения дают полную информацию о происходящем (место расположения подразделений — многофункциональный центр). В режиме 24/7 пользователи сети могут наблюдать за работой склада, депо погрузки и демонстрационного зала.
Зачем нужны видеотрансляции?
Глобальна цель открытия IT-сервиса — внедрение нового формата обслуживания, построенного на принципах открытости, прозрачности и доверия. По статистике, ежемесячно в Москве устраивают 10000 церемоний. Более 70-80% жителей столицы и области сталкиваются со случаями обмана.
Новый стандарт открытости призван изменить ситуацию. Роль IT-сервиса:
просветительная: рассказать москвичам о работе подразделений многофункционального центра: ежемесячно Rru устраивает 1200 церемоний;
упреждающая:
обратить внимание населения на важные моменты взаимоотношений подрядчика работ и заказчика;
научить распознавать «черных» агентов, фирмы-«однодневки, выживающие за счет перепродажи;
предупредить случаи обмана или использования людей «втемную».
Руководство Ritual.ru считает, что бесчеловечно манипулировать людьми, которые переживают горестные минуты жизни. Москвичи не должны становиться жертвами вымогательства «черных» агентов. Нельзя втягивать потребителей в мошеннические схемы обогащения криминальных структур и недобросовестных компаний.
Старейший оператор рынка против закрытости ритуальной деятельности. Похоронный бизнес столицы и России должен стать цивилизованным.
Что ожидает москвичей в будущем?
Служба планирует совершенствовать и расширять систему видеотарнсляций. В будущем начнут работать еще несколько IT-сервисов. Это позволит:
информировать москвичей о «горячих» проблемах рынка похоронных услуг;
рассказать о льготах и пособиях с фонда муниципалитета и из федерального бюджета;
предоставить сведения о порядке получения похорон на безвозмездной основе (по социальной программе);
обезопасить потребителей, которые заключают прижизненный договор или оформляют документы по факту наступления смерти.
Служба Ritual.ru — первая организация, которая позволила общественности наблюдать за своей работой.