Привычное явление, когда крупные и средние компании оснащают свои помещения системами видеонаблюдения. С помощью камер руководство контролирует работу сотрудников, предупреждает случаи хищения и развития конфликтов с клиентами. Пользователи интернет охотно просматривают обучающие ролики и вебинары. Новый формат используют общественные организации и власти. Московская мэрия запустила сервис онлайн-трасляции работы своей службы.

Недавно общественность получила возможность узнать, как работают сотрудники подразделений официальной государственной службы. На днях Ritual.ru запустила IT-сервис. Камеры высокого разрешения дают полную информацию о происходящем (место расположения подразделений — многофункциональный центр). В режиме 24/7 пользователи сети могут наблюдать за работой склада, депо погрузки и демонстрационного зала.

Зачем нужны видеотрансляции?

Глобальна цель открытия IT-сервиса — внедрение нового формата обслуживания, построенного на принципах открытости, прозрачности и доверия. По статистике, ежемесячно в Москве устраивают 10000 церемоний. Более 70-80% жителей столицы и области сталкиваются со случаями обмана.

Новый стандарт открытости призван изменить ситуацию. Роль IT-сервиса:

просветительная: рассказать москвичам о работе подразделений многофункционального центра: ежемесячно Rru устраивает 1200 церемоний;
упреждающая:

обратить внимание населения на важные моменты взаимоотношений подрядчика работ и заказчика;
научить распознавать «черных» агентов, фирмы-«однодневки, выживающие за счет перепродажи;
предупредить случаи обмана или использования людей «втемную».

Руководство Ritual.ru считает, что бесчеловечно манипулировать людьми, которые переживают горестные минуты жизни. Москвичи не должны становиться жертвами вымогательства «черных» агентов. Нельзя втягивать потребителей в мошеннические схемы обогащения криминальных структур и недобросовестных компаний.

Старейший оператор рынка против закрытости ритуальной деятельности. Похоронный бизнес столицы и России должен стать цивилизованным.

Что ожидает москвичей в будущем?

Служба планирует совершенствовать и расширять систему видеотарнсляций. В будущем начнут работать еще несколько IT-сервисов. Это позволит:

информировать москвичей о «горячих» проблемах рынка похоронных услуг;
рассказать о льготах и пособиях с фонда муниципалитета и из федерального бюджета;
предоставить сведения о порядке получения похорон на безвозмездной основе (по социальной программе);
обезопасить потребителей, которые заключают прижизненный договор или оформляют документы по факту наступления смерти.

Служба Ritual.ru — первая организация, которая позволила общественности наблюдать за своей работой.