Пакет дополнительных минут подключили, несмотря на наличие «основных».

Абонент «зелёного» оператора получил сообщение о подключении платной услуги. За 20 рублей он получал дополнительное время для разговора. Но он не заказывал подобный пакет, а баланс его счёта позволял разговаривать и без дополнительных услуг.

О неприятном случае клиент «Магафона» рассказал на страницах ресурса «Пикабу». Автор получил сообщение, в котором говорилось, что подключен пакет дополнительных 20 минут, стоимостью в 20 рублей. Это объяснялось исчерпанием основного баланса.

Клиент удивился такому повороту, так как его счёт был недавно пополнен. Проверка в личном кабинете подтвердила это — до исчерпания оставалось ещё 265 минут. В таком случае, дополнительное время стало лишней тратой. Более того, по исчерпанию 20 минут пакет автоматически обновлялся!

В комментариях пользователи предположили, что оператор — «чемпион по жлобству», поэтому «Мегафон» отличился неожиданными списаниями денег. В тоже время, дополнительные минуты могли предназначаться для звонков вне «домашней сети» — тогда эта услуга может оказаться нужной. Но это не отменяет того факта, что списание стало для клиента неожиданностью.

Стоит отметить, что подобные случаи недопонимания — не редкость. Лишь в комментариях к этому посту на «Пикабу» пользователи рассказали о принудительном подключении музыкальных гудков, неожиданной смене тарифа, и надоедливыми звонками операторов. Кроме того, клиенты по невнимательности подписываются на рассылки, которые приходят в мгновенных сообщениях.