«Билайн» не прощает измены: клиента лишили интернета за переход на МТС

Услугу, оплаченную наперёд, отключили в одностороннем порядке.

В условиях конкуренции российские мобильные операторы ежемесячно обновляют список акций и выгодных приложений, чтобы удержать имеющихся клиентов, и заполучить новых. В этом случае клиент может сэкономить, получив, например, домашний интернет за привлечение двух абонентов. Но, по мнению недовольного абонента, этот принцип работает и в обратную сторону — «Билайн» не прощает измены. Клиента лишили уже оплаченного интернета за переход на МТС.

Клиент «жёлто-чёрного» оператора рассказал о своей проблеме в ролике на YouTube. Так, в рамках тарифа «Всё моё 2» мужчина получил бесплатное подключение домашнего интернета, которым он пользуется по предоплате. На момент записи ролика абоненту оставалось 8 дней использования интернета до исчерпания средств, но услугу отключили ранее. По мнению автора видео, это произошло из-за перехода в стан «вражеского» оператора.

Рассказав о своей проблеме оператору, клиента несколько раз перенаправили к «профильным специалистам», заставив ждать 15 минут в сумме. Сотрудник службы поддержки не ответил на причины деактивации услуги, сухо констатировав, что интернет отключен, а для повторного подключения необходимо «подождать». Ещё через 4 минуты клиенту сообщили, что подключить интернет можно — но по другому тарифу.