Администрация и техподдержка сайта почти всегда принимают сторону нечистых на руку продавцов.
Ассортимент, низкие цены и постоянные новинки являются главными причинами почему россиянки выбирают шопинг на Aliexpress. Массовость привела к обкатыванию схем, на которые ежедневно попадаются покупатели.
Они попадают на деньги, когда видят, что товар не соответствует описанию, размерная сетка не имеет ничего общего с реальными размерами, а палитры сводятся к цвету детской неожиданности. Попытки вернуть товар безуспешны, и покупатель лишается и денег, и одежды.
Большинство клиентов – женщины, и продавцы пытаются давить на жалость, рассказывать о жизни, как спор повредит их рейтингу и прочее. Опускаются до смайликов и выклянчивания смены претензии (например, с «товар не соответствует описанию» на «не удовлетворён способом доставки»). В ответ слёзно клянутся вернуть деньги сразу же.
Решение: не поддаваться на уговоры, акции, купоны и настаивать на рассмотрении спора администрацией и техподдержкой. Но есть одно «но»: Aliexpress часто защищает продавцов, поэтому может говорить, что доказательств им было недостаточно. Но даже если договориться получится, возврат нужно принимать через систему Aliexpress, а не PayPal и другие.
Китайцы любят торговаться. Будут снижать сумму диспута, шантажировать («закройте спор, и мы вернём деньги»), попытаются сделать виноватым покупателя. Но если закрыть спор, то открыть его ещё раз невозможно. Бывали случаи, что несговорчивым покупателям занижали рейтинг, и Aliexpress блокировал их.
Разводилы встречаются и на дорогих товарах. Их обкатанные схемы — банальное «моя твоя не понимать». Продавец может не выслать трек-номер, убедив, что он не нужен. Трек-номер – это гарантия заключения сделки. Следует также забить номер в поисковик: иногда продавцы с Aliexpress дают всем покупателям один номер, поэтому какие-то отзывы обманутых в Сети уже могут быть.
Если посылка не пришла в течение 50 дней, то пора долбить почту продавца и Aliexpress. Её могли просто не отправить и ждать, когда гарантийный срок (60 дней) истечёт – тогда вернуть деньги не получится совсем.
Схем разводов каждый день становится больше и единственный способ себя обезопасить — сопоставлять условия и тщательно проверять репутацию продавцов. В данном случае отрицательные отзывы врать не будут.
