Почему не получается купить ОСАГО онлайн
Сегодня страховой полис можно оформить в интернете не выходя из дома. Это удобно, экономит личное время, цена e-ОСАГО не отличается от бумажного образца. Но гражданам часто не удается оформить ОСАГО онлайн. При заполнении заявки выскакивают ошибки, сведения не появляются в системе, капча не вводится или отображается некорректно. Есть несколько факторов, влияющих на работу онлайн-сервиса автостраховщиков.
Причины отказа выдачи страхового талона
Страховые компании отказываются продавать пользователю автополис удаленно по законным или незаконным основаниям. Часто факторы, по которым страховщики не продают свидетельство в сети, связаны с отсутствием данных в базе об автовладельце или изменении основных сведений.
Законные причины не продавать e-ОСАГО:
- перебои в работе сервера;
- отсутствие действующего технического осмотра;
- владелец не предоставил пакет документов;
- страхователь не считается владельцем ТС или нет доверенности;
- покупка нового или подержанного автомобиля без внесения сведений о смене автовладельца в Российский союз автостраховщиков.
Незаконные причины
Автостраховщики сознательно отказывают клиенту для получения максимальной выгоды от сделки. Выскакивают всплывающие окошки, обязывающие купить дополнительные услуги. Страничка грузится медленно, капча неразборчива, сервер виснет, клиенту приходится проплачивать помощь ассистента, чтобы отправить заявку. Навязывание допуслуг можно обжаловать в суде.
Незаконные основания:
- автовладельца заставляют страховать жизнь и здоровье;
- страховщик ждет повышения тарифов и намеренно не дает серверу нормально работать, выдавая ошибки.
Если не удается заказать ОСАГО онлайн на сайте автостраховщика, предоставляющего такую услугу, рекомендуется обратиться в чат или позвонить на горячую линию. Представитель компании должен объяснить мотив отклонения обращения. Нужно устранить недостаток и попробовать оформить страховку еще раз. При немотивированном отказе можно пожаловаться в РСА или Центробанк.
Кто не может купить полис ОСАГО онлайн
Собственникам транспорта откажут в автополисе без визита в офис, если водитель попадает под следующие критерии:
- для оформления e-ОСАГО данные берутся в базе РСА: информация о страхователе, автомобиле и лицах, допущенных к управлению ТС, отсутствует или устарела, необходимо обратиться в офис и обновить данные;
- страхователь больше года не обращался за договором страхования: при пропуске сроков необходимо заново подтверждать действительность автодокументов в отделении;
- если сведения не подавались в РСА, автомобиль и водитель не пройдут системную проверку РСА, а заказчику поступит автоматический отказ в покупке.
Какие документы нужны для оформления ОСАГО онлайн:
- ПТС;
- свидетельство регистрации на автомобиль;
- паспорт автовладельца;
- водительское удостоверение всех пользователей ТС.
Перед подачей заявки стоит внимательно ознакомиться с факторами, которые приводят к отклонению заявления. Если есть причины, можно приехать в офис страховой компании и заказать документ в бумажном виде. Отказ в выдаче автополиса без оснований карается штрафом от 100 до 300 тысяч рублей.
Если с бумагами все в порядке, а сайт не грузится, можно перезагрузить страничку, зайти на ресурс позже или попробовать зарегистрироваться в системе с другого устройства. Чтобы не остаться с просроченным автополисом, лучше подумать о продлении заблаговременно и подать заявку за месяц до окончания действующего свидетельства.