«Россияне примеряют «антиколлекторский» закон на себя»
Неприятные новости о коллекторах: как сообщает Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), у них – наплыв жалоб населения на взыскателей долгов. За первое полугодие 2017 года было получено 835 обращений, что на 64% больше, чем за первое полугодие 2016 года.
Сами с усами?
Федеральная служба судебных приставов (ФССП РФ; с недавнего времени курируют работу коллекторов) также говорит о большом объеме жалоб населения на действия взыскателей. По их сведениям, с января по май приставы получили аж 5 тыс. обращений!
---
Правда, приставы подметили один маленький, но очень серьезный нюанс: при тщательной проверке заявлений граждан выяснилось, что из 5 тысяч реальные основания для жалоб есть только в 130. А это - лишь 2,6% от общего числа полученных обращений.
---
Как считают сами коллекторы, причина роста жалоб при общей несостоятельности обращений – в неверном
«О том, что в силу вступил «антиколлекторский» закон, пожалуй, знают уже все россияне, - говорит Сергей Н., один из специалистов крупного коллекторского агентства. – Проблема в том, что граждане часто пытаются «примерить» положения «антиколлекторского» закона на свой случай займа. Когда самостоятельно найти нарушение в работе взыскателей не могут, пишут жалобу регуляторам. Заемщики очень тонко почувствовали намерение государственных структур защитить их интересы законодательно. К сожалению, побочный эффект защиты – злоупотребление ею».
Подозрительные «ошибки»
О злоупотреблениях своими правами заемщиков говорят и некоторые МФО (микрофинансовые организации). Они сообщают, что россияне все чаще отрицают свои долговые обязательства перед ними, ссылаясь на то, что они не брали займ, и в данные кредитора закралась ошибка. По данным этих компаний, до 40-50% должников при первом же телефонном контакте со службами взыскания или коллекторами поступают именно так.
---
Значительной части из тех, кто якобы «не брал заем», удается напомнить о существующем долге в ходе этой же беседы – клиенты все же его признают. Многим, чтобы вспомнить, достаточно одного упоминания о том, что разбираться в ситуации будет полиция. Остальные граждане часто вспоминают о своих обязательствах во время встречи со следователем, объясняя инцидент забывчивостью.
---
Эксперты финансового рынка отмечают, что причина тенденции – заблуждения россиян насчет МФО:
«Микрофинансовая организация – это полноценная компания, деятельность которой регулируется законодательством, - говорят специалисты крупного сервиса онлайн-займов «Робот Займер». – Здесь долговые обязательства настолько же серьезны, как и в банке. МФО обладают огромными базами данных, сложным программным обеспечением, ведут строгий учет данных и отчитываются о работе перед Центробанком, поэтому надеяться на то, что МФО может вдруг «забыть» о чьих-то долгах – бесполезно».
Кроме того, в «Займере» сказали, что по каждому случаю, когда заемщик говорит, что «займ не брал», все МФО проводят тщательные служебные расследования. Потому, что кредиторам невыгодно терять деньги из-за мошенничеств, да и порядочных заемщиков защитить хочется. Чего уж греха таить: имидж для законных МФО – это залог их нормальных отношений с Центробанком, ФССП и Прокуратурой.
Виктор Ащеулов,
по материалам www.zaymer.ru/onlayn_zaym_v_18_let