Массовый отказ от смартфонов спровоцировал провал модели Samsung Galaxy Note7, который в процессе эксплуатации начал взрываться. Взрывы этих устройств негативно отразились не только на финансовом положении, но и на репутации бренда. У многих клиентов упоминание продукта Samsung Galaxy Note вызывает негативные эмоции. Несмотря на то, что руководство корпорации прекратило продажу взрывной модели, отозвало все, что были, вернули деньги уже купившим смартфон, но у клиентов все же остался негатив.
Но все же еще остались люди, которые готовы и дальше сотрудничать с брендом Samsung, и ждут от разработчиков новые модели.